교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품 불량이나 파손의 접수 또는 고객변심에 의한 반품 접수는 저희 고객센터로 반품/교환 의사를 밝혀주셔야합니다.
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- 제품 박스 훼손 시 반품이 불가하거나 박스 비용이 차감될 수 있습니다.
- 불량 파손 제품은 제품 수거 이후 원활하게 처리 가능하며, 제품을 폐기하실 경우 환불/교환이 되지 않습니다.
- 불량이나 파손의 경우 교환 및 반품 택배비는 공간조명이 부담하며, 택배기사 방문 시 1:1 맞교환을 해주셔야합니다.
- 제품 불량에 따른 a/s는 맞교환을 원칙으로 합니다.
- 당사는 판매점으로 제품 관련 책임은 있으나 시공관련 책임은 당사에 있지 않음을 알려드립니다.
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- 반송 시 이름 또는 아이디/전화번호/환불계좌 및 예금주/반송 및 교환 사유를 메모하셔서 함께 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다.
- 반품 시 처음 포장 되었던 파손 방지 용품들로 포장이 되지 않아 파손된 경우 파손 정도에 따라 고객님이 부담하셔야 합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 한번이라도 설치한 상품은 교환/반품/환불이 불가합니다.
- 제품은 박스가 없을 시엔 반품이 불가합니다. (단, 전구 불량 제외)
- 제작 상품일 경우, 교환/반품이 불가합니다.
- 제작 상품 취소 시 제작에 따른 차감 비용이 발생합니다.
- LED 제품 중에 안정기가 있는 제품에 레일형으로 임의 변경 시 유상 AS 또는 반품 및 교환, 환불이 불가함을 알려드립니다.
-설치 후 외관 파손 및 불량 확인시에는 교환/반품 환불이 불가합니다.
주문 취소의 경우
- 주문 취소는 제품 출고 후에는 불가합니다.
- 네이버 페이 취소건은 고객센터를 통해 출고 여부를 먼저 확인 후 신청하시길 바랍니다.
- 제품 출고 후 취소 요청 시에 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.